ジャパネットで購入したコードレス掃除機が、突然故障してしまいました。
スイッチを押すと異音がして、ゴミを吸わなくなったのです。
「まだ購入して2年なのに……」
と困っていたところ、購入時に加入していた「ジャパネット長期保証」が使えることが分かり、修理をお願いすることにしました。
実際に修理を依頼してみると、
- 修理から返ってくるまでの期間は？
- 長期保証なら修理料金は無料？
- どんな流れで修理するの？
- 修理後の掃除機はどんな状態で戻ってくる？
など、私自身も気になることがたくさんありました。
そこで今回は、ジャパネットで購入した掃除機を長期保証を利用して修理したときの実体験をまとめます。
先に結論をお伝えすると、私の場合は電話で修理を依頼してから4日後に掃除機が戻ってきて、料金は924円でした。
※この記事の修理体験は2023年のものです。長期保証の内容や修理方法、料金などは現在変更されている可能性があります。最新の情報はジャパネット公式サイトでご確認ください。
ジャパネットの掃除機修理を実際に利用した結果
今回の修理について、まずは分かりやすくまとめてみます。
| 項目 | 私の場合 |
|---|---|
| 購入時期 | 2021年 |
| 掃除機 | 日立のコードレススティッククリーナー |
| 故障時期 | 購入から約2年 |
| 故障内容 | 異音がしてゴミを吸わなくなった |
| 利用した保証 | ジャパネット長期保証 |
| 修理期間 | 電話から4日後に返却 |
| 修理料金 | 924円 |
| 修理後 | 部品交換・動作点検済み |
「修理に出すのは面倒そう……」と思っていたのですが、実際には自宅で掃除機を渡して、修理後も自宅で受け取ることができました。
私の場合は、思っていたよりずっとラクでした。
掃除機が突然故障！購入から2年で修理することに
2021年にジャパネットたかたで購入したコードレス掃除機。
ある日突然、スイッチを押すと異音がして、ゴミを吸わなくなりました。
「何か詰まったのかな？」
と思い、いろいろ確認してみましたが、症状は変わりません。
「購入してまだ2年しか経っていないのになぁ。」
「大事に使ってきたのになぁ。」
そんなことを思いながら諦めかけていたところ、購入時に「ジャパネット長期保証」に加入していたことを思い出しました。
ジャパネット長期保証を使って掃除機を修理
ジャパネット長期保証とは？
私が購入した当時の「ジャパネット長期保証」は、対象商品を購入した際に加入料を支払うことで、メーカー保証を含めて5年間保証してもらえるサービスでした。
私の場合は、日立のスティッククリーナーを36,780円で購入。
長期保証の加入料は1,839円でした。
1年あたりにすると約368円。
私は「家電は5年くらい使えたらいいな」と思っていたので、お守りのような気持ちで加入しました。
実際に2年で故障してしまったので、結果的には加入していてよかったと思っています。
なお、現在のジャパネットでも長期保証対象の商品が販売されていますが、保証内容や加入条件などは購入時期や商品によって異なる場合があります。
修理を依頼する際は、お手元にある保証内容や現在の公式案内を確認しておくと安心です。
ジャパネットの掃除機修理は何日かかった？
今回、私が一番「便利だな」と感じたのが、掃除機を自宅まで回収に来てもらえたことです。
私がしたことは、電話で故障内容を伝えることと、玄関で掃除機を渡すこと。
修理が終わった掃除機も自宅まで届けてもらえました。
そして、何より驚いたのが修理の早さ。
電話をした日から4日後には、修理済みの掃除機が手元に届きました。
以前、実家の掃除機が壊れたときには、
- 家電量販店に電話する
- 車で掃除機を運ぶ
- 修理を待つ
- 修理が終わったら取りに行く
という流れだったので、とても時間がかかって大変だった記憶があります。
それに比べ、今回は家にいながら修理をお願いできたので、本当にラクでした。
ただし、「ジャパネットの掃除機修理は必ず4日で戻ってくる」という意味ではありません。
これはあくまで、2023年に私が利用したときの実体験です。
現在の口コミでは、掃除機の修理に3週間かかったという例も見られるため、修理期間は故障内容やメーカー、時期などによって変わると考えておいたほうがよさそうです。
修理から戻ってきた掃除機がきれいになっていた！
修理を終えた掃除機は、丁寧に梱包されて戻ってきました。
「新品になったのかな？」と思うくらい、きれいになっていてびっくり。
ダストケースもきれいになっていました。
さらに、ホコリがたくさん絡んでいたハンディブラシも、まるで新品のようにきれいになっていました。
毎日使っている掃除機なので、こうしてきれいな状態で戻ってくるとなんだか嬉しくなります。
「また大事に使おう」そんな気持ちになりました。
修理報告書で交換した部品も確認できた
修理済みの掃除機と一緒に、「修理報告書」も入っていました。
そこには、
- 私が伝えた故障部分の部品交換
- 私が気づいていなかった破損部品の交換
- 修理後の動作点検
- 正常に動作することの確認
などが記載されていました。
さらに製品の分解図も添付されていて、それぞれの部品に番号が付けられています。
交換した部品にはチェックマークが付いていたので、掃除機に詳しくない私でも、「ここを交換したんだ」と一目で分かりました。
ジャパネットの掃除機修理料金はいくらだった？
ここは私自身も修理に出す前に気になっていたところです。
「長期保証に入っているから、修理料金は無料かな？」と思っていました。
ところが、今回の修理では保証対象外の部品が壊れていたため、料金が発生しました。
その金額は……924円でした。
返送時に代金引換という形で支払いました。
長期保証に加入していても、必ず無料になるわけではありません。
現在のジャパネットの保証も、基本的には自然故障を対象とするものなので、故障の原因や状態によっては保証対象外となる場合があります。
そのため、「長期保証＝どんな修理でも完全無料」と考えるのではなく、保証の対象になる故障かどうかを確認することが大切だと思います。
今回の私の場合は924円の支払いが必要でしたが、掃除機を自分で運ぶ必要もなく、梱包する必要もありませんでした。
そう考えると、私は「このくらいなら払ってもいいかな」と感じました。
ジャパネットの掃除機修理を利用して感じたこと
今回初めてジャパネット長期保証を利用してみて、私が感じたメリットはこんなところです。
良かったこと
- 自宅から修理を依頼できた
- 掃除機を自分で運ばなくてよかった
- 修理後も自宅まで届けてもらえた
- 修理期間が4日間と短かった
- 修理報告書で交換部品を確認できた
- 掃除機がきれいになって戻ってきた
特に、重たい掃除機を持って家電量販店まで運ばなくてよかったことは、私にとって大きなメリットでした。
一方で、今回の経験から、
「長期保証に入っていても、すべての故障が無料になるとは限らない」
ということも分かりました。
保証に加入するときは、保証期間だけでなく、どんな故障が対象になるのかまで確認しておくと安心ですね。
ジャパネットの掃除機修理は長期保証に入っていてよかった？
まさか購入から2年で掃除機を修理することになるとは思っていませんでした。
だからこそ、今回のことで「長期保証に入っていてよかったな」と改めて感じました。
掃除機はほぼ毎日使う家電なので、どうしても故障するリスクが高まります。
もちろん、長期保証に加入するかどうかは人それぞれ。
でも私の場合は、約1,839円で加入していた長期保証が、いざというときのお守りになりました。
そして何より、家から出ることなく修理をお願いできたことが本当にラクでした。
今回の経験をしてみて、「家電は購入時の価格だけでなく、アフターサービスも含めて選ぶのも大切だな」と思うようになりました。
特に50代になった今、ラクができてアフターサービスも充実しているものを選びたいです。
今回修理してもらった掃除機は、ピカピカになって戻ってきたのでまだまだ大事に使っていきたいと思います。
